Question 1

利用可能な決済方法を教えてください。

Accepted Answer

現在利用可能な決済方法は以下の3種類です。
・カード決済（Visa/Mastercard/JCB/ダイナース/ディスカバー/AMEX）
・分割払い（Visa/Mastercard/JCB）
・代金引換

※分割払いは定期配送6ヶ月、12ヶ月、24ヶ月プランのみで利用可能です。

Question 2

決済についてのメールが届きません。

Accepted Answer

メールが迷惑メールボックスに振り分けられている場合がございますので、まずはそちらをご確認ください。
それでも見つからない場合は、下記よりご連絡ください。

お問い合わせはこちら

Question 3

決済はどのタイミングで行われますか？

Accepted Answer

＜初診や定期配送を契約していない方の診察の場合＞診察終了後、マイページからお支払いの手続きを行っていただきます。お支払い手続き完了画面が表示されない、もしくは一つ前のページに戻ってしまう場合、ご入力いただいたクレジットカード情報に誤りがある可能性があります。 お手数ですが、再度カードの番号をご確認のうえ、入力をお願いいたします。正しい番号を入力しているにも関わらず決済ができない場合は、下記よりご連絡をお願いいたします。＜定期継続中に再診し、新しい処方に切り替える場合＞診察終了と同時に自動で決済を行います。

Question 4

薬を処方してもらったのですが、キャンセルすることは可能ですか？

Accepted Answer

キャンセルの可否は、お支払い手続きが完了しているかどうかによって変わります。＜お支払い手続きが完了していない場合＞そのまま決済しないでいただければ、ご請求等は発生しません。＜お支払い手続きが完了している場合＞お支払い手続き後のお薬のキャンセルはできかねます。 ※ただし、全額返金保証制度の対象になる場合は返金できます。

Question 5

支払い方法を変更したいです。

Accepted Answer

＜単発配送の場合＞前回利用したお支払い方法と異なる方法で決済したい場合は、お支払い手続きページにて新しいお支払い方法を入力してください。＜定期配送の場合＞マイページメニュー内の「定期配送」から定期配送一覧を開き、ご希望の定期配送 詳細ページからお支払い方法の変更が可能です。ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システムの都合上、お受け致しかねております。予めご了承ください。 ご注文キャンセルのご相談はお薬発送前までに下記よりご連絡をお願いいたします。

Question 6

分割払いについて教えてください。

Accepted Answer

お支払い金額をご希望の回数に分けて支払う方法です。分割払いは定期配送6ヶ月ごと、12ヶ月ごと、24ヶ月ごとプランでのみご利用可能です。定期配送プランによって、最大支払い回数は異なります。定期配送6ヶ月ごとプラン：6回定期配送12ヶ月ごとプラン：12回定期配送24ヶ月ごとプラン：24回支払いは1ヶ月に1回ずつ行われます。カードの種類によっては分割払いでお支払いいただけないことがあります。ご確認ください。＜利用可能なカード＞クレジットカード（Visa/Mastercard/JCB）＜利用不可能なカード＞上記以外のクレジットカードデビットカードプリペイドカード分割払いの場合支払回数に応じて、カード発行会社が設定する分割手数料(利息)が追加でかかる可能性がございます。 詳しくはご利用のカード発行会社にお問い合わせください。定期配送を継続する場合には次回発送前に再度お支払い手続き(分割回数の設定と決済)を行う必要がございます。 次回発送予定日3日前にお支払い手続きメールをお送りしますので、次回発送予定日前日までに手続きをお願いします。

Question 7

心当たりのない50円の請求が来ました。

Accepted Answer

レバクリでは請求額が0円の場合や定期配送で利用するクレジットカードを変更する場合でも、クレジットカードの有効性を確認するために50円の利用額確保（オーソリ）を行うことがあります。

こちらはすぐにキャンセルされ、実際にお客様に請求することはございませんのでご安心ください（クレジットカード会社によっては請求キャンセルの反映に数日かかる場合がございます）

オーソリについては『クレジットカードのオーソリとはなんですか』もあわせてご確認ください。

Question 8

クレジットカードのオーソリとはなんですか？

Accepted Answer

オーソリとは、患者様のクレジットカードの有効性や利用限度額に達していないかを確認するために、一時的にクレジットカードの利用額を確保することです。

レバクリでは以下の場合にクレジットカードのオーソリ処理を行います。

＜請求額が0円または定期配送で利用するクレジットカードを変更する場合＞

オーソリとして50円分の利用枠を確保します。このオーソリはすぐにキャンセルされ、実際に請求されることはありません。

Question 9

診療にかかる費用、配送料を教えてください。

Accepted Answer

診療自体は無料、お会計時に、お薬代＋配送料をいただいております。
配送料は下記の通りとなります。
・配送料：550円(税込) /回
※男性AGA定期配送6ヶ月ごと/12ヶ月ごと/24ヶ月ごとプラン：1,100円(税込) / 回
※女性の薄毛定期配送6ヶ月ごと/12ヶ月ごとプラン：1,100円(税込) / 回

※代金引換をご利用になる場合、お薬代＋配送料＋代金引換手数料(税込550円)が必要になります。
※日本国外への配送は対応しておりません。

Question 10

診療の流れについて教えてください。

Accepted Answer

■ご予約完了後診察を正確に行うため、診察前までに必ず「事前問診」にご回答ください。 マイページより、ご回答いただけます。■診療時間直前診療時間5分前からビデオチャットに入室できます。 マイページより「ビデオチャット診療を開始する」ボタンを押し、 画面の案内に従ってマイク・カメラのアクセスを許可します。■診療時間以降カウンセラーもしくは医師が入室するまで、別タブや別アプリを開かずお待ちください。当院では予約枠内（1枠15分間）にご予約いただいた方の中から順番に診療をご案内しております。 予約時間に診療が開始しない場合がございますので、予めご了承ください。 ご予約いただいている時間枠を過ぎてのご案内となる場合は、お電話にてその旨ご連絡させていただきます。※当日ご用意いただくものは特にございません。

Question 11

予約した時間になっても連絡がきません。

Accepted Answer

できる限りお時間通りに対応しておりますが、ご相談内容によってはお時間を要することもあるため、ご予約の時間枠に遅れてしまうこともございます。
何卒ご了承いただけますと幸いです。

大幅に時間を超過している場合は、ネットワークの不調等により、ご連絡ができていない可能性がございます。
お手数ですが、下記よりご連絡くださいませ。

お問い合わせはこちら

Question 12

診察を担当する医師を選択することはできますか？

Accepted Answer

大変申し訳ございませんが、担当医師をお選びいただくことはできません。
事前問診の内容を踏まえ、患者様に適した医師が担当をさせていただきます。
再診の患者様の場合、前回の診察内容等を事前に確認した上で診療しておりますので、ご安心ください。

Question 13

診察が必要なのは最初の1回だけですか？

Accepted Answer

定期配送の場合、当面は受診不要で自動更新となります。
ただし、処方より一定期間を経過した場合、健康状態確認の観点から再受診のご案内を差し上げております。また、お薬のプラン変更をご希望の際は受診が必要です。

Question 14

診療を予約する方法を教えてください。

Accepted Answer

■レバクリを初めてご利用される方「診察予約」ページからご予約ください。 初回のご予約の際に、会員登録が必要となります（登録は無料です）。診療予約のページはこちら■再診の方「マイページ」からご予約ください。マイページはこちら※メールやお電話での診察予約は承っておりません。

Question 15

予約を変更・キャンセルすることはできますか？

Accepted Answer

マイページにログインいただき、「予約」タブの、「予約をキャンセル」から、キャンセル手続きをお願いいたします。
メール・お電話での予約変更・キャンセルはお受けしておりません。

マイページはこちら

Question 16

電話での予約は可能ですか？

Accepted Answer

メールやお電話でのご予約は承っておりません。

Question 17

マイページにログインできません。

Accepted Answer

まずはメールアドレスが正しいかご確認ください。
正しいメールアドレスを入れたのにログインできない場合、パスワードが間違っている可能性がございます。
こちらからパスワードのリセットをお願いいたします。

登録時のメールアドレスをお忘れの場合は、下記のフォームからお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

Question 18

処方されたお薬はどれくらいで届きますか？

Accepted Answer

ご注文日により下記の目安で発送いたします。
・通常
　・午前08:00までに注文
　　・当日発送予定
　・午前08:00以降に注文
　　・翌日発送予定
・祝日の前日
　・午前08:00までに注文
　　・当日発送予定
　・午前08:00以降に注文
　　・祝日明け1営業日以内に発送予定
・祝日
　・祝日明け1営業日以内に発送予定

※地域、配達状況により到着日が遅れる可能性があります。

※お問い合わせいただいた場合でも、発送日を変更することは致しかねますため、予めご了承ください。

Question 19

お薬は自宅以外でも受け取れますか？

Accepted Answer

治療薬はご自宅や郵便局、コンビニ、はこぽす（日本郵便の宅配ロッカー）で受け取ることができます。
受取場所を変更したい場合は、ご登録のメールアドレスに届く日本郵便の通知メールからお手続きください。
ただし、配送方法やお住まいの地域によって対応可否が異なりますので、詳細は日本郵便e受取アシストよりご確認ください。

Question 20

届いたお薬を返品することは可能ですか？

Accepted Answer

大変申し訳ございませんが、お送りしたお薬の返品は承っておりません。

Question 21

定期配送の契約後、解約できるようになるまでの期間などの条件はありますか？

Accepted Answer

基本的に定期配送はいつでも解約していただけます。
解約方法などが不明な場合は、下記のフォームからお問い合わせください。

また、すでにお支払い手続きが完了したお薬については、解約した場合でもキャンセルはできかねますのでご了承ください。

お問い合わせはこちら

Question 22

レバクリからSMS（ショートメッセージサービス）が届きましたが、本当にレバクリからですか？

Accepted Answer

レバクリからSMSを送信することがございます。送信する内容と送信元電話番号は以下の通りです。

＜主な送信内容＞

本人確認未完了のご連絡
電話番号変更時のワンタイムパスワード
診療開始直前のリマインド
決済のご案内
定期配送決済失敗のお知らせ
診察時のシステムトラブルによる診療方法変更のご案内

等

＜送信元電話番号＞

ご利用の回線によって以下の電話番号、もしくは『levcli』という差出元で送信されます。

docomo回線：0120982819
KDDI回線：0120982819
SoftBank回線：21053
Rakuten Mobile回線：0120982819

※送信内容や送信元は変更になる可能性がございます。ご不明点や不審点がございましたら記載のURLはクリックせず、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

Question 23

AGAとはなんですか？

Accepted Answer

AGAとは主に成人以上の年齢の男性が発症する進行性の脱毛症です。
遺伝や男性ホルモンの影響によるヘアサイクル（髪が生え変わる周期）の乱れが主な原因で、特に生え際や頭頂部の毛髪が薄くなりやすいのが特徴です。

Question 24

AGAの治療薬の種類について教えてください。

Accepted Answer

取り扱い中の治療薬については、下記の男性AGA治療薬プラン一覧よりご確認いただけます。

Question 25

AGAの治療薬の服用方法を教えてください。

Accepted Answer

治療薬ごとの服用方法は、男性AGA治療薬プラン一覧にてご案内しております。
確認したい治療薬を選び、「用法・用量」の欄をご確認ください。

また、お体に合わない場合は直ちに服用、塗布を中止し、再診またはかかりつけの皮膚科にご相談ください。

男性AGA治療薬プラン一覧はこちら

Question 26

AGAの治療薬は服用してからどれくらいで効果が出ますか？

Accepted Answer

服用を開始してから2ヶ月〜6ヶ月ほどで効果を実感いただけるようになります。※個人差があります

Question 27

AGAの治療薬に副作用はありますか？

Accepted Answer

治療薬ごとの副作用は、男性AGA治療薬プラン一覧にてご案内しております。
確認したい治療薬を選び、「副作用」の欄をご確認ください。
※副作用には個人差があります

また、お体に合わない場合は直ちに服用、塗布を中止し、再診またはかかりつけの皮膚科にご相談ください。

男性AGA治療薬プラン一覧はこちら

Question 28

処方されたお薬を飲み始めてから抜け毛が増えたような気がします。このまま飲み続けても問題ないですか？

Accepted Answer

治療薬の内服を開始した後、一時的に抜け毛が多くなる場合があります。
これは初期脱毛と呼ばれる症状で、薬の効果で抜け毛のサイクルが整い始めているサインです。
服用を続けることで新しい毛が生えてきますので、そのまま治療を継続してください。

Question 29

ED治療薬・早漏防止薬の種類と効果について教えてください。

Accepted Answer

取り扱い中の治療薬については、ED治療薬一覧ページよりご確認いただけます。

Question 30

ED治療薬・早漏防止薬の服用方法について教えてください。

Accepted Answer

治療薬ごとの服用方法は、ED治療薬一覧にてご案内しております。
確認したい治療薬を選び、「副作用」の欄をご確認ください。
※副作用には個人差があります

また、お体に合わない場合は直ちに服用を中止し、再診またはかかりつけの医師にご相談ください。

Question 31

ED治療薬・早漏防止薬にはどんな副作用がありますか？

Accepted Answer

治療薬ごとの服用方法は、ED治療薬一覧にてご案内しております。
確認したい治療薬を選び、「副作用」の欄をご確認ください。
※副作用には個人差があります

また、お体に合わない場合は直ちに服用を中止し、再診またはかかりつけの医師にご相談ください。

ED治療薬一覧はこちら

Question 32

低用量（超低用量）ピルと中用量ピルの違いはなんですか？

Accepted Answer

ピルの主成分である「エストロゲン（卵胞ホルモン）」の配合量の違いです。配合量が多いものを中用量ピル、少ないものを低用量（超低用量）ピルといい、レバクリでは中用量を月経（生理日）移動を目的としたピルとし、避妊や月経困難症などの改善を目的としたピルを低用量ピル、月経困難症などの治療を目的としたピルを超低用量ピルとしています。

Question 33

ピルの副作用はどのようなものがありますか？

Accepted Answer

ピルの副作用には、マイナートラブルという飲み始めの期間に起こりやすいものとして、主に次のような症状が見られる場合があります。

胸の張りや痛み
吐き気
頭痛
不正出血

処方薬ごとの詳細は、ピル処方薬一覧でご案内しております。
確認したい処方薬を選び、「副作用」の欄をご確認ください。

ピル処方薬一覧はこちら

Question 34

ピルを飲んでいたら妊娠できなくなりますか？

Accepted Answer

研究により、ピルの服用経験があるからといって、将来の妊娠の可能性に影響することはないと報告されています。
ピルの服用をやめることで、自然な月経周期、ホルモン値に戻るので、妊娠が可能になります。

Question 35

ピルはどのように飲めばいいですか？

Accepted Answer

【低用量ピルの場合】 生理開始1日目から、1日1錠をできるだけ決まった時間に服用します。 1シート28日分を飲み終えたら、翌日から2シート目を飲み始めます。 生理開始1日目に服用できない場合は、生理開始から最大5日目までに服用することも可能です。【超低用量ピルの場合】 28錠の場合は低用量ピルと同様の飲み方をしてください。 21錠の場合は1シート目は低用量ピルと同様に服用をして、1シート目終了後は7日間休薬をしてから2シート目を飲み始めてください。【中用量ピルの場合】 生理を早めたい場合生理開始日から5日目までにピルの内服を始めて、内服を10〜14日間継続し、 生理を早めたい日の2～3日前で終了します。内服終了日からおよそ2～3日後に月経が来ます。生理を遅らせたい場合生理が来ると予想される日の5～7日前からピルの内服を始め、生理を避けたい日まで内服を継続します。 内服中は生理が来ませんが、内服を終えてから2～3日で生理が来ます。処方薬ごとの詳細は、ピル処方薬一覧をご確認ください。ピル処方薬一覧はこちら

Question 36

メディカルダイエットとはなんですか？

Accepted Answer

健康的な体作りのダイエットのために、摂取カロリーを減量することを目的とした治療です。 薬の服用により食欲を抑えて食べ過ぎを防止したり、空腹感を減らすことで満腹感を続かせることができます。

Question 37

メディカルダイエットの処方薬の種類と効果について教えてください。

Accepted Answer

取り扱い中の治療薬については、女性メディカルダイエット処方薬一覧よりご確認いただけます。

Question 38

メディカルダイエットの処方薬は投与（服用）してどれくらいで効果が出ますか。

Accepted Answer

投与（服用）開始後1ヶ月〜3ヵ月程度で体重減少効果が現れます。 投与（服用）を止めると、リバウンドする可能性があるため一定期間の服用を継続する必要があります。 ※個人差があります。

Question 39

投与（服用）方法を教えてください。

Accepted Answer

処方薬ごとの投与方法や服用方法は、女性メディカルダイエット処方薬一覧でご案内しております。 確認したい処方薬を選び、「用法・用量」の欄をご確認ください。女性メディカルダイエット処方薬一覧はこちら

Question 40

メディカルダイエットの処方薬に副作用はありますか。

Accepted Answer

主な副作用としては、胃腸障害や低血糖症状などがあります。 処方薬ごとの詳細は、女性メディカルダイエット処方薬一覧でご案内しています。 確認したい処方薬を選び、「副作用」の欄をご確認ください。 ※副作用には個人差があります。女性メディカルダイエット処方薬一覧はこちら

Question 41

受取場所の変更は可能ですか？

Accepted Answer

マンジャロ、オゼンピックを含むプランはチルドゆうパックでお届けする為、ご自宅か一部郵便局での受取変更が可能です。 その他治療薬はご自宅や郵便局、コンビニ、はこぽす（日本郵便の宅配ロッカー）で受け取ることができます。受取場所を変更したい場合は、ご登録のメールアドレスに届く日本郵便の通知メールからお手続きいただけます。 ただし、配送方法やお住まいの地域によって対応可否が異なりますので、詳細はよりご確認ください。

Question 42

使用済みの注入器の廃棄方法を教えてください。

Accepted Answer

使用済みの針は医療ゴミになるため、牛乳パックや薬の空容器などのしっかりフタのできる固い容器に入れ、お住まいの市区町村の規則に従って廃棄してください。 使用済みのペン型注射器、針（オゼンピックの場合のみ）を可燃ごみとして廃棄する場合は下記の廃棄方法をご確認の上、正しい方法で廃棄をお願いいたします。オゼンピックの針は針ケースを付けた状態で牛乳パックなどの固い容器に入れて、封をしっかりと閉じポリ袋に入れて密閉してください。マンジャロ、オゼンピックのペン型注射器及び、針を入れた容器は、ゴミ用のポリ袋に入れていただき一般可燃ゴミとして廃棄してください。※廃棄の方法については、日本医師会及び日本糖尿病協会の方針に従っております。詳しくは以下リンク先の資料をご確認ください。在宅医療廃棄物の取り扱いガイド正しく捨てる？在宅医療廃棄物

Question 43

美容皮膚治療とはなんですか？

Accepted Answer

医師の診察のもと、医学的な根拠に基づいて理想の肌状態を目指すアプローチです。市販のスキンケア用品による「外側からのケア」だけでなく、医療機関のみが扱える成分を用いて「体の内側から」お肌のコンディションを整えていくのが特徴です。今あるお悩みのケアはもちろん、将来の肌ダメージに備えたい、もっと自分らしい理想の肌を維持したい、といった一人ひとりの目的に寄り添ったサポートを行います。

Question 44

美容皮膚処方薬はどれくらいの期間飲み続ければ効果が出ますか？

Accepted Answer

お肌のターンオーバーの周期を考慮し、まずは3ヶ月程度の継続を推奨しています。効果のあらわれ方には個人差がありますが、内服薬は体の内側からじっくりとお肌のコンディションを整えていくものです。 早い方では1〜2ヶ月で変化を感じ始めることもありますが、安定した効果を得るためには継続的な服用が大切です。

Question 45

服用方法を教えてください。

Accepted Answer

処方薬ごとの服用方法は、美容皮膚処方薬一覧でご案内しております。 確認したい処方薬を選び、「用法・用量」の欄をご確認ください。美容皮膚処方薬一覧はこちら

Question 46

美容皮膚処方薬に副作用はありますか？

Accepted Answer

処方薬ごとの副作用は、美容皮膚処方薬一覧でご案内しております。 確認したい処方薬を選び、「副作用」の欄をご確認ください。 ※副作用には個人差がありますまた、お体に合わない場合は直ちに服用を中止し、再診またはかかりつけの医師にご相談ください。美容皮膚処方薬一覧はこちら

Question 47

自分に最適な治療プランが知りたいのですが、どのように選択すればいいでしょうか？

Accepted Answer

レバクリでは、患者様のお悩みやライフスタイルに合わせて多様なプランをご用意しております。まずは美容皮膚処方薬一覧をご確認いただき、オンライン診察で医師にご相談ください。

Question 48

1回の診察で、何ヶ月分のお薬を購入することができますか？

Accepted Answer

当院では、お薬の効果を実感いただくため、また1ヶ月あたりのご負担を抑えるため、「3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月」の定期配送プランをご用意しております。 6ヶ月・12ヶ月の定期プランについては一部のクレジットカード（Visa/Mastercard/JCB）で分割払いも選択いただけます。

Question 49

保険は適用されますか？

Accepted Answer

自由診療（自費）となります。 当院で行う診療や処方は美容目的であるため、健康保険は適用されません。あらかじめご了承ください。

Question 50

美容皮膚は男性でも受診できますか？

Accepted Answer

もちろん受診いただけます。 性別を問わず、肌のコンディションを整えることは大切なセルフケアのひとつです。当院では「今ある肌悩みをケアしたい」という方はもちろん、「清潔感のある肌を維持したい」という方まで、幅広く受診を歓迎しております。 お一人おひとりのなりたい肌の状態に合わせて、最適な内服プランを医師がご提案しますので、ぜひお気軽にご相談ください。

Question 51

予防のために服用してもいいですか？

Accepted Answer

予防目的での服用も可能です。 今あるお悩みの改善だけでなく、「将来のシミを予防したい」「透明感のある肌を維持したい」といったメンテナンス目的で継続されている方も多くいらっしゃいます。 お肌の状態に合わせた最適なプランをご提案いたしますので、お気軽に医師へご相談ください。

Question 52

女性AGA（FAGA）とはなんですか？

Accepted Answer

女性AGA（FAGA）は、加齢やホルモンバランスの乱れなどが主な原因で発症する、女性特有の進行性の脱毛症です。男性AGAが男性ホルモンの影響によって局所的に薄くなるのに対し、女性AGA（FAGA）は女性ホルモンの減少によって相対的に男性ホルモンの影響が強まり、ヘアサイクル（髪の生え変わる周期）が乱れることで起こります。通常、頭頂部や分け目を中心に全体的に髪が薄くなる、またはボリュームが減少する等の症状が現れることが多いです。

Question 53

女性の薄毛治療薬の種類、薬ごとの用法・用量、成分量などについて教えてください。

Accepted Answer

取り扱い中の治療薬については、下記リンクよりご確認いただけます。女性の薄毛治療薬プラン一覧はこちら

Question 54

女性の薄毛治療薬は服用してどれくらいで効果が出ますか？

Accepted Answer

女性の薄毛治療薬は、効果を実感するまでに一定の期間を要します。一般的に、毎日継続して服用することで、3ヶ月から6ヶ月程度で効果を実感し始める方が多いとされています。

Question 55

女性の薄毛治療薬に副作用はありますか？

Accepted Answer

治療薬ごとの副作用は、女性の薄毛治療薬プラン一覧にてご案内しております。 確認したい治療薬を選び、「副作用」の欄をご確認ください。 ※副作用には個人差がありますまた、お体に合わない場合は直ちに服用、塗布を中止し、再診またはかかりつけの医師にご相談ください。女性の薄毛治療薬プラン一覧はこちら

Question 56

処方されたお薬を飲み始めてから抜け毛が増えたような気がします、このまま飲み続けても問題ないですか？

Accepted Answer

治療薬の内服を開始した後、一時的に抜け毛が多くなる場合があります。
これは初期脱毛と呼ばれる症状で、薬の効果で抜け毛のサイクルが整い始めているサインです。
服用を続けることで新しい毛が生えてきますので、そのまま治療を継続してください。

Question 57

妊活中・妊娠中・授乳中でも治療できますか？

Accepted Answer

妊活中、妊娠中、授乳中の方へは処方を行っておりません。 スピロノラクトン・ミノキシジルともに胎児・母乳への影響が出る可能性がございます。

Question 58

女性はフィナステリド・デュタステリドの服用はできないのですか？

Accepted Answer

当院では、女性へフィナステリドやデュタステリドの処方は行っておりません。 これらの薬は、男性AGAの治療薬として抜け毛予防の効果がありますが、女性に対する安全性や有効性は確立されていないためです。 女性AGA（FAGA）では、スピロノラクトンの服用が抜け毛予防に効果的とされております。

Question 59

クーポンコードの使い方を教えてください。

Accepted Answer

＜診察後の決済にクーポンを適用させたい場合＞オンライン診療受診後に送られるお支払いのご案内メールから決済画面にお進みください。 「クーポンを適用する」からクーポンコードの入力をお願いします。 クーポン適用後の決済金額は入力後確認頂けます。＜次回の定期配送内容にクーポンを適用させたい場合＞定期配送一覧画面までお進みいただき、「詳細を見る」→「次回決済時にクーポンを適用する」からクーポンコードの入力をお願いします。 入力後、次回のお届け内容で適用されるクーポンが表示されている場合、次回決済時に自動反映となります。＜追加注文時にクーポンを適用させたい場合＞追加注文のお支払い手続き画面で、プラン選択後「クーポンを適用する」からクーポンコードの入力をお願いします。 クーポン適用後の決済金額は入力後確認頂けます。※以下の注文は新たにクーポンを適用、変更することはできません。既に割引が適用されているお支払い既に決済を終えているお支払いカードエラーなどで一度決済を失敗しているお支払い

Question 60

クーポンの適用条件を教えてください。

Accepted Answer

クーポンコードには適用できる診療科目、医薬品など条件が設定されている場合があります。

詳しくは、クーポンコードを獲得された際のメール、SMS、LINEの記載内容をご確認ください。

Question 61

クーポンコードがエラーになってしまいます。

Accepted Answer

お持ちのクーポンコードと適用条件・適用期限を確認した上で、再度お試しください。

※既に適用済みのクーポンコードを再度別の決済で適用することはできません。

Question 62

クーポンの適用をキャンセル、または適用するクーポンを変更したいです。

Accepted Answer

既に決済に適用されたクーポンをキャンセル・変更することはできません。次回の定期配送内容に入力済みのクーポンは、決済前であれば変更が可能です。 定期配送一覧画面までお進みいただき、「詳細を見る」→「クーポンを変更/削除する」から変更をお願いします。

Question 63

クーポンコード入力済みの決済を行わなかった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

定期配送の解約などによって、クーポンコード入力済みの決済が行われなかった場合、適用期限内であれば再度ご利用いただくことができます。

Question 64

クーポン適用後の決済金額について教えてください。

Accepted Answer

【〇円引きクーポンを適用する場合】合計の税込価格から〇円分を割り引いた金額がお支払いいただく金額となります。【〇%割引クーポンを適用する場合】1つのプランを決済する場合、プランの税込価格から〇%分を割り引いた金額がお支払いいただく金額となります。 複数のプランを決済する場合、対象の1つのプランのみ対象の〇%割引クーポン対象のプランの税込価格から〇%分を割り引いた金額に、その他のプランの税込価格を足し合わせた金額がお支払いいただく金額となります。例）Aプラン+Bプランの決済で、Aプラン10%OFFクーポンを適用する場合 お支払い金額 = （Aプラン税込価格 × 90%） + Bプラン税込価格 ※対象のプランが複数ある場合、割引額が最も大きいプランに適用されます。合計金額が対象の〇%割引クーポン合計の税込価格から〇%分を割り引いた金額がお支払いいただく金額となります。※小数点以下の値引き額は切り捨てとして計算されます。※別途、配送料が必要となります。※代金引換をご利用になる場合、代金引換手数料(税込550円)が必要になります。

よくあるご質問