オンライン診療の流れ
予約から決済方法まで流れに沿って利用手順をご案内します。
アカウントをお持ちでない方
アカウントをお持ちの方はこちら- 1
予約ボタンをクリックする
- 2
ご希望の診療内容と日時を選択する
診療内容を選択すると予約日時が表示されます。
- 3
質問内容に答えて、会員登録をする
Googleアカウントでの登録も可能です。
- 4
本人確認コードを入力し、予約を完了する
ご登録いただいたメールに4桁の確認コードが届きます。
- 5
続けて問診に回答する
※スムーズに診察を行うため、事前の回答を必ずお願いいたします。
アカウントをお持ちの方
- 1
マイページにログインする
- 2
「診療を予約する」をクリックする
- 3
ご希望の診療内容と日時を選択する
診療内容を選択すると予約日時が表示されます。
- 4
予約内容を確認し、予約を確定する
- 5
続けて問診に回答する
※スムーズに診察を行うため、事前の回答を必ずお願いいたします。
- 1
マイページにログインする
- 2
「ビデオチャット診療を開始する」をクリックする
※診察開始5分前になるとボタンが青くなります。
- 3
マイク・カメラを設定し、オンライン診療を開始する
マイク・カメラ許可のポップアップが表示されます。 ※診察終了後、マイページから処方内容が確認できます。
- 1
マイページにログインする
- 2
お支払い手続きを行う
※クーポンコードの使い方に関してはよくあるご質問をご覧ください。
- 3
配送先を入力し、決済をする
- 1
マイページにログインする
- 2
「追加注文する」をクリックする
- 3
プランを選択し、お支払い手続きを行う
※前回の診察からお時間が経過している場合は、再度診察を受けていただく必要がございます。
Q&A
よくあるご質問
- Q
マイページにログインできません。
まずはメールアドレスが正しいかご確認ください。
正しいメールアドレスを入れたのにログインできない場合、パスワードが間違っている可能性がございます。
こちらからパスワードのリセットをお願いいたします。登録時のメールアドレスをお忘れの場合は、下記のフォームからお問い合わせください。
- Q
電話での予約は可能ですか？
メールやお電話でのご予約は承っておりません。
- Q
自分に最適な治療プランが知りたいのですが、どのように選択すればいいでしょうか？
レバクリでは、患者様のお悩みやライフスタイルに合わせて多様なプランをご用意しております。
診察を通して医師があなたに合ったプランを処方します。
お気軽にご予約ください。 - Q
クーポンコードの使い方を教えてください。
＜診察後の決済にクーポンを適用させたい場合＞
オンライン診療受診後に送られるお支払いのご案内メールから決済画面にお進みください。
「クーポンを適用する」からクーポンコードの入力をお願いします。
クーポン適用後の決済金額は入力後確認頂けます。＜次回の定期配送内容にクーポンを適用させたい場合＞
定期配送一覧画面までお進みいただき、「詳細を見る」→「次回決済時にクーポンを適用する」からクーポンコードの入力をお願いします。
入力後、次回のお届け内容で適用されるクーポンが表示されている場合、次回決済時に自動反映となります。＜追加注文時にクーポンを適用させたい場合＞
追加注文のお支払い手続き画面で、プラン選択後「クーポンを適用する」からクーポンコードの入力をお願いします。
クーポン適用後の決済金額は入力後確認頂けます。※以下の注文は新たにクーポンを適用、変更することはできません。
- 既に割引が適用されているお支払い
- 既に決済を終えているお支払い
- カードエラーなどで一度決済を失敗しているお支払い
- Q
薬を処方してもらったのですが、キャンセルすることは可能ですか？
キャンセルの可否は、お支払い手続きが完了しているかどうかによって変わります。
- ＜お支払い手続きが完了していない場合＞
- そのまま決済しないでいただければ、ご請求等は発生しません。
- ＜お支払い手続きが完了している場合＞
- お支払い手続き後のお薬のキャンセルはできかねます。
※ただし、全額返金保証制度の対象になる場合は返金できます。
- Q
届いたお薬を返品することは可能ですか？
大変申し訳ございませんが、お送りしたお薬の返品は承っておりません。